Retours marchandises
14 jours pour retourner la marchandise
L’article ne convient pas ? Changement d’avis ?… Peu importe : Hey! Pleasures accepte vos retours.*
Le client dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation et renvoyer avant 14 jours la marchandise. Ce délai court à compter de la réception de la commande par le client. Après ce délai aucun retour ne sera accepté.
Afin de faciliter le traitement de son retour, le client pourra contacter la société uniquement par mail à sales@hey-pleasures.com afin d’obtenir plus d’information sur le retour.
Cette condition n’entraîne nullement l’annulation du droit de rétractation.
Important !
Par mesure d’hygiène, le retour de certains produits ne pourra être accepté dans le cas où :
les produits présentent des caractéristiques manifestes D’USAGE NE CORRESPONDANT PAS A UN ESSAI RAISONNABLE, AINSI QUE DANS LE CAS OU LES PRODUITS PRESENTENT DES TRACES DE LAVAGE. LE PRODUIT NE DOIT COMPORTER AUCUNE TRACE NI SIGNE D’UTILISATION ET/OU D’ESSAYAGE OU QUI SENTE LE PARFUM.
La société remboursera le client de l’intégralité des sommes versées, lors de la commande, dans un délai maximum de 30 jours.
Attention, les bodystockings déballés ou non déballés et essayés, les collants, les bodies résilles, les bas, les sextoys et les bijoux ne sont ni remboursables, ni échangeables. Pas de retour possible.
Les frais de réexpédition resteront à la charge intégrale du client. Les produits devront être réexpédiés complets, dans un état propre à leur recommercialisation, dans leur emballage d’origine ne présentant aucune trace de détérioration. Il est également impératif que les produits soient renvoyés dans leur emballage d’origine, selon des modalités présentant des garanties d’expédition analogues à celles définies lors de l’expédition initiale des produits.
Les articles incomplets, abîmés, endommagés, sans l’étiquette papier accrochée à la lingerie ou salis par les clients ne sont pas repris par Hey! Pleasures. En cas de retours anormaux ou abusifs, Masquarade se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.
Les remboursement se feront dans les 10 jours après la réception du retour.
Article(s) à renvoyer à cette adresse :
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rue des Aubépines, 67
4557 Tinlot